Реклама | 4CQwVszH9pWup6EKMXW | ООО «АСМ-Алтай»
Внедрение непрерывного обучения позволит обеспечить высочайший уровень подготовки технического персонала и полностью удовлетворить потребности клиентов в профессиональной технической поддержке.
Внедрение непрерывного обучения позволит обеспечить высочайший уровень подготовки технического персонала и полностью удовлетворить потребности клиентов в профессиональной технической поддержке.
Стремление к качеству – важная ценность, которой всегда придерживается бренд. Техника адаптируется под российские условия на основе обратной связи с фермерами, в ней используются инновационные технологии, налажена четкая работа с дилерами. Сейчас для обеспечения более квалифицированного обслуживания Zoomlion AG сформировал сертификацию по четырем уровням подготовки: от базовых технических знаний до продвинутых диагностических процедур и ремонтов. В процессе учебы ведется контроль квалификации обучающихся, по окончании выдается сертификат установленного компанией образца.
«Профессионально обученный штат дилеров – ключевой инструмент обслуживания клиентов. Какую бы высокотехнологичную продукцию не создавала компания, в конечном итоге покупатели ведут коммуникацию с представителями и получают помощь от них. Поэтому мы придаем большое значение обучению и уверены, что оно существенно повысит компетенции технических специалистов», – отметил коммерческий директор Zoomlion Heavy Industry Rus Ринат Амиров.
В настоящий момент проводятся программы обучения первого уровня подготовки, где преподаются базовые курсы по электротехнике, электронике, гидравлике и теории ДВС. После них сервисные механики допускаются к обслуживанию техники Zoomlion и дальнейшим этапам обучения.
С конца ноября, после активных полевых работ, стартовали первые очные курсы второго и третьего уровней подготовки. Механики, прошедшие данные программы, будут обладать полным функционалом и знаниями для проведения сложных ремонтов и продвинутой диагностики техники Zoomlion, а также ее компонентов от сторонних производителей. По факту прохождения данных этапов механик перейдет в разряд сервисных инженеров. Четвертый уровень обучения предполагает подготовку специалистов уровня «Технический тренер – консультант». После него специалисты смогут самостоятельно сертифицировать других сотрудников своих дилерских организаций.
С конца ноября, после активных полевых работ, стартовали первые очные курсы второго и третьего уровней подготовки. Механики, прошедшие данные программы, будут обладать полным функционалом и знаниями для проведения сложных ремонтов и продвинутой диагностики техники Zoomlion, а также ее компонентов от сторонних производителей. По факту прохождения данных этапов механик перейдет в разряд сервисных инженеров. Четвертый уровень обучения предполагает подготовку специалистов уровня «Технический тренер – консультант». После него специалисты смогут самостоятельно сертифицировать других сотрудников своих дилерских организаций.
«Участие в программе обучения Zoomlion носит обязательный характер для сотрудников дилерских организаций и включен в бизнес-план дилера. На текущий период программы должны пройти 280 человек: 120 сотрудников по базовым курсам, 90 по курсам второго уровня и 70 по третьему уровню. Специалисты официального дилера бренда ZOOMLION в Алтайском крае компании «АСМ-Алтай» также примут участие в программе обучения.
Учеба будет проходить в очной форме с техникой, что повысит качество подготовки за счет большей вовлеченности, коллективной работы и плотного взаимодействия с тренером. Практика включит в себя изучение всей линейки техники, а именно тракторы Zoomlion серий RN, RS, RG, PL, а также комбайн TF», – рассказывает руководитель отдела послепродажного обслуживания Zoomlion Heavy Industry Rus Рушан Айнидинов.
Официальный дилер ZOOMLION в Алтайском крае компания «АСМ-Алтай».
